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ソーシャルメディアガイドライン

 

私たちフセハツ工業はソーシャルメディア公式アカウントの運営、およびフセハツ工業社員のソーシャルメディア参加に関して、「ソーシャルメディアガイドライン」を定め、遵守します。

 

「ソーシャルメディアガイドライン」を広く公開することで徹底を図ります。

 

 
 

ソーシャルメディア参加の目的

フセハツ工業は、ソーシャルメディアを通じてフセハツ工業の情報を発信し、お客さまとの対話を心がけることで、お客さまに末永く愛される企業になることを目指します。

 

具体的には、以下の4つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

 

1.フセハツ工業にたいするお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客様が本当に望まれる製品・サービスが何かを深く理解すること。

 

2.フセハツ工業の製品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと。

 

3.フセハツ工業の製品・サービスにかけるフセハツ工業社員の想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。

 

4.お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そしてフセハツ工業への信頼とブランド価値を高めること。

 

 

ソーシャルメディア参加に当たっての心構え

フセハツ工業は、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般的に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。

 

1.フセハツ工業社員は、国ならびに地域の法令の遵守はもちろんのこと、「就業規則」等の社内規則を遵守します。

 

2.お客さまの声に耳を傾け、参加されているお客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。

 

3.発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客さまに誤解を与えたりすることのないよう心がけます。

 

4.誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行った場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。

 

5.身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。

 

6.第三者が開設・運営する各種ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。

 

7.第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。

 

8.フセハツ工業の公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する全社員がガイドラインを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨みます。 

 

>プライバーシーポリシー

 

>フセハツ工業 公式ソーシャルメディア

 

 

 

 

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